一、拒收快递后必须符合条件才能退款
现在的网购都是依托于各大网购平台，而商家在平台上开店，实际上是受到平台监管的，当用户拒收了快递之后，快递是会联系发货方的，只有发货方允许快递公司将商品原路退回，快递公司才会把快递退回原发货地。
如果买家拒收了快递，那么快递就会告知商家，要么是买家向商家发起退款，要么就是商家主动咨询买家的退款原因，如果商家没有开通“七天无理由退款”服务，如果理由不充分的话，商家是有权利拒绝退款的。
当自己拒收了快递之后，要主动向商家申请退款，商家同意退款后，才会进入退款流程。
二、拒签快递退款流程
1、快递到达时，检查包装问题，现场直接拒绝;
2、物流显示快递已经被卖家签收后，需要联系旺信或阿里旺旺，询问卖家是否已经收到快递，是否可以申请退款。
3、卖方表示可以申请退款后，点击订单后面的退款按钮，填写退款理由和退货物流。
4、退款理由可填写七天，无理由退换货。退货物流的物流公司可以填写你之前收到的快递公司，物流订单号也可以填写卖家寄给你的订单号。
5、填写所有必要的东西，提交退货申请并通知卖方，卖方收到您的退货申请后将处理您的请求。
6、成功的退款系统会提醒你。钱先退回支付宝，支付宝再退回你的银行卡。如果使用支付宝钱包退款，支付宝钱包服务下的支付宝服务中心会显示。