如果您在拼多多购物过程中遇到任何问题，可以通过以下方式联系平台客服，并要求官方介入帮助解决退款问题：
1. 打开拼多多APP或网站，在底部导航栏中找到“我的”选项，并进入“客服”页面。
2. 在客服页面中，选择“在线客服”或“小二客服”，并根据提示选择合适的问题类型和相关信息，以便客服人员更好地了解情况和提供有效帮助。
3. 与客服人员沟通之后，如果对方认为需要官方介入，则会将您的问题提交至平台维权中心，由专业人员进行处理。
4. 平台维权中心会尽快审核和处理问题，如果确实存在退款和赔偿等必要操作，会协调卖家按照平台规定进行相应退款或补偿。如果卖家无法按时处理或未能解决问题，平台维权中心可以进行相应处罚或补偿，以保障消费者权益。