天猫购物金的退款流程通常遵循以下步骤，但具体操作可能会根据不同的店铺和情况略有不同：
1. **登录账户**：首先，你需要使用你的账号和密码登录天猫(tmall.com)。
2. **进入“我的淘宝”**：登录后，找到并点击页面顶部的“我的淘宝”，在下拉菜单中选择“我的购物金”。
3. **查看购物金详情**：在“我的购物金”页面中，你可以查看到你当前的购物金余额以及相关的活动信息。
4. **申请退款**：
- 如果是因为商品问题需要退款，应该先进行正常的退货退款流程。在“我的订单”中找到对应的订单，按照指引申请退货退款。
- 如果是想要直接退还购物金，某些情况下可能需要联系店铺客服。因为一般情况下，购物金的有效期较长，且有特定的使用条件，直接退款可能不被允许或受限。
5. **联系客服**：如果在页面上没有直接的退款选项，或者有其他疑问，应该通过客服入口联系店铺客服咨询详细的退款流程。
6. **等待处理**：提交退款申请后，需要等待平台或商家审核。一旦审核通过，退款会按照原支付路径返回，这个过程可能需要一些时间。
7. **确认退款**：退款成功后，你可以再次查看“我的购物金”页面，确认购物金是否已经从你的账户中扣除，或检查支付工具中退款是否到账。
请注意，以上流程是在一般情况下的操作指南，具体情况请以天猫官方网站的最新规则为准。如果有任何疑问，建议直接联系天猫客服获取更准确的信息。如果遇到纠纷无法解决，可以考虑通过消费者权益保护途径寻求帮助。