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闲鱼先付定金再付尾款退款怎么办?

来源:用户投稿 我要投稿 作者:小王电商 时间:2022-11-28 01:42

闲鱼作为一个比较开放的二手商品交易的平台,对于卖家的要求是非常低的,所以有些卖家会利用闲鱼平台的机制进行预售促销,让买家先付定金预约商品,等收到商品以后再付尾款。但是有时候遇到买家对商品不满意,需要退款的情况,那么闲鱼先付定金再付尾款退款怎么办?

一、闲鱼先付定金再付尾款退款怎么办?

遇到这种情况,只能先与卖家进行协商,指出商品存在质量方面的问题,然后让其安排退定金与尾款。如果卖家不同意的话,再尝试找闲鱼客服介入处理,但是需要提前准备好资料,才能维护自己的合法权益。

二、闲鱼怎么维权?

1、与卖家协商解决。告诉卖家在店铺买来的东西是假冒产品,与之前宣传承诺的不一样,并表示自己要退货退款。一般闲鱼上买来的产品存在质量问题,是可以退款的。但是如果不是质量方面的问题,那么闲鱼卖家就不一定会配合退款了。

2、在闲鱼客服那投诉卖家。告诉客服从该卖家店铺买来的东西是假冒产品,而且与卖家沟通过,但卖家不同意退货退款,那么客服就会对交易进行取证,截取用户和卖家的聊天记录,并且会把这笔账单暂且封存。如果闲鱼客服查证属实的话,那么卖家就会受到闲鱼平台处罚,进而退货退款。

需要注意的是,如果提交的证据将无法判定收到的产品是假货,则客服判定后会直接支持卖家,申请退款关闭。如提交的证据可以证明卖家销售的产品是假货,情况属实,就会对其做出惩罚,追回个人损失,完成退款退货。

闲鱼是没有官方的预售玩法的,所以在平台上面交易,还是要仔细阅读平台的规则,避免掉进卖家的陷阱里,让自己遭受损失。


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