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淘宝破损包赔怎么关?赔偿规则介绍

来源:用户投稿 我要投稿 作者:小王电商 时间:2022-12-19 07:58

淘宝上有着比较多的卖家注册开店,并且有些类目的产品会需要开通破损包赔的服务,这样能够在一定程度上吸引到更多的消费者,但是如若想要关闭破损包赔的话该怎么关闭了?

1.通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】的管理模块来进行设置,也可复制网址打开开通:https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm。

2.若资质自检通过的,就可点击操作加入了。

3.在加入成功后,就可继续选择商品来进行设置了。

4.然后通过商品的类目筛选,选择对应的商品设置。

赔偿规则:

加入“破损包赔”服务的淘宝网卖家,须履行以下服务承诺:

响应时效

买家在服务有效期内以“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”的原因发起服务申请,卖家需在24小时内响应。不响应服务申请的,默认达成服务申请,按服务申请中的约定直接退款给买家。

争议处理

买家举证“收到商品破损/有污渍”有效的,若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之十及以内的,按照支付金额的百分之十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的,按照支付金额的百分之五十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之五十及以上的,作全额退款处理。

服务保障

退款成功后,卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。买家滥用本规范发起服务申请的,淘宝网不支持赔付。


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