为了能够更好的做好淘宝客服的服务工作，大家也需要先去了解一下淘宝客服响应的时间，一般情形下是多少秒呢?如果响应速度比较慢，那么需要怎么去做好优化工作呢?
淘宝客服平均响应时间 一般15秒是个界限,15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。
相应时间多久?客服旺旺的响应时间长短是客服是否在线,是否以最佳状态迎接顾客的最有力的证据,客服平均响应时间是指客服在回复顾客的过程中,从顾客咨询到客服回应的每一次的时间差的均值,这个数值越小越好。
怎么优化?
1、其实作为一名售后客服，首先要掌握的技巧便是安慰买家的心情了，然后会来找售后客服进行交流的，大多数是遇到让买家不高兴或不满意的工作了;
就像商品损坏了，质量不满意等等，此时咱们首先要安慰客户的心情，切记不是一味盲目的安慰，而是要提出解决方案，一直到让客户满意为止。
2、然后咱们的服务情绪也要好，要让客户觉得咱们是非常重视她的问题的，要是情绪不好，客户肯定愈加不满意了，这样对于咱们交流和解决问题都是晦气的，因而学会让自己的说话或者表达方法变得柔软一点非常重要。
对于淘宝商家来说，客服占据着很重要的位置，在回复时间需要合理把控好。
假如一直都没有供给好的服务，也没有在更短的时间回复，就无法提高成交率，甚至还会导致店肆无法更好下去。