如果卖家不同意退款，客户可以申请在线客服干预。客服会先与卖家沟通，沟通无果会进入闲鱼小法庭，让广大用户进行评判，胜诉则可以获得退款。
如果遇到卖家拒绝退款，可以先和对方交流，如果对方拒绝很多次态度坚决，无商量余地，就直接打人工9510222 (转3~1~9)，立马申请客服介入。客服介入后有举证过程就把证据都理清楚，此时卖家肯定会以他的理由来反驳你，但是维权人员会尊重事实的，事实是什么就是什么。
如果第一判赢了买家，那么不管卖家同不同意或是提不提供地址，闲鱼都会在一判结果出来之后24小时内给你推送卖家地址，按地址寄回就行。