我们在天猫如果遇到了什么问题，天猫是有多种渠道可供我们来进行沟通的，但是我们有个习惯就是，一对一的服务，或者说是人工服务，给我们的感觉更加踏实，那么天猫客服怎么转人工呢？
第一步，输入账户和密码登录天猫，然后把页面拉到底部，点击联系我们进入。
第二步，联系我们页面，包括在线自助服务、服务热线和服务地址，我们选择在线自助服务中的点此查询按钮进入。
第三步，进入后是智能机器人提问页面，我们输入“人工”后，会出来一个页面如下图，选择页面上的任一点击按钮进入。
第四步，进入后，我们可以选择是在线云服务还是电话客服，在线云服务，有多个问题门类供我们选择，以账户问题-注册与激活为例，依次点击可进入人工云服务页面，提问即可。